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完璧なサービスの作り方

お客の声に耳を傾け、マーケティングされていれば、その声に応えるサービスを作ります。
サービス作りには、2種類のコンセプトを決め、4つのステップを踏む必要があります。

せっかくマーケティングに成功していても、ただの思い込みやこだわりでサービスを作ってしまうと、そのサービスはうまく働きません。
売上げや顧客満足に力を注がなくても、「買ってもらい」「満足してくれる」サービスの作り方を順番に見ていきます。


 

コラムへの声
「完璧なサービスの作り方」の2種類のコンセプトと、サービスは約束を果たすというところを取り入れることができそうです。
丸山行政書士事務所所長 (株)丸山事務所代表取締役 丸山学様

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