カテゴリー: サービスコラム目次一覧

第1～4章【サービスの本質】第5～10章【サービス体系を構築する】第11～15章【サービスマネジメント】第16～21章【サービスの可能性】第22章【接客の本質】 サービスという物事について本質的に説明したコラムを各章ごと...